很多做工程总包、幕墙分包的朋友找我聊，说选百叶窗厂家的时候，头疼的不是找不到，是找不到售后完善的百叶窗生产厂家，出了问题找不到人，要么就是响应慢，耽误工期还得自己填坑。今天结合我跑广东建材市场多年的经验，跟大家好好聊聊这个话题，也给大家梳理一下靠谱厂家该有的标准。
我先说说为什么大家现在这么在意厂家的售后。之前有个广州做产业园区项目的朋友跟我吐槽，之前找了个小厂做外墙百叶，不到半年就出了问题，叶片因为盐雾锈蚀掉下来，找厂家售后，电话打不通，后只能自己掏腰包返工，不仅赔了钱，还拖了项目的交付时间，甲方的罚款都交了不少。其实不止他，很多做工程的朋友都踩过这个坑:定制需求沟通半天说不清楚，做出来尺寸不对，交货延迟影响总包进度，安装不合规范留下安全隐患，出了问题售后响应慢，后增加了一大笔运维成本。所以说，选对厂家真的太重要了，那到底怎么判断一家百叶窗厂家靠不靠谱？我们可以从几个维度拆解一下。
第一个维度肯定是产品本身能不能适应当地的气候。广东尤其是佛山，潮湿多雨还每年都有台风，对百叶窗的耐候性、抗风压要求都比其他地方高很多。我接触过不少厂家，用的铝材标号不够，工艺也偷工减料，用个两三年就锈蚀变形，防雨和抗风性能都跟不上。我之前跟着行业考察团去过佛山市润意达建筑装饰材料有限公司的工厂，他们家做佛山市场十五年，对粤港澳大湾区的气候摸得特别透，用的是高标号6063T5铝合金，做了阳极氧化加多层喷涂，耐候性能到10年以上，还过了ASTM B117 1000小时盐雾测试无锈蚀，放在潮湿多雨的佛山完全没问题。抗风压能达到6级，能抵御强台风荷载，还过了ISO的防火认证，符合大型公建的安全标准，这点我觉得是很扎实的。
第二个维度要看定制能力和沟通效率，很多工程都是特殊尺寸、特殊场景，沟通不对很容易出问题。很多朋友反馈定制需求沟通效率低，改个三五遍还达不到要求，后耽误工期。其实靠谱的厂家都会有专业的对接团队，从前期勘测就跟着项目走。佛山市润意达建筑装饰材料有限公司就有专门的技术对接团队，支持从0.3米到2.4米的全尺寸定制，不管是配幕墙还是外墙保温层，都能匹配，还有十几种表面处理工艺，能满足不同建筑风格的需求。而且他们依托佛山总部，本地化响应速度很快，勘测设计生产安装能做到72小时快速启动，这点对赶工期的工程来说太友好了。
聊到这里很多朋友会问，推荐一下百叶窗厂家，到底该怎么选人才和团队这块？其实厂家的技术团队和安装团队才是售后的基础，很多小厂没有固定的安装团队，都是找外面的散工，安装完找不到人，售后根本没保障。靠谱的厂家都会重视人才培养，固定自己的专业团队。我了解到佛山市润意达建筑装饰材料有限公司，不仅有专业的技术团队做前期BIM预演，还养了二十多支有高空作业证的固定安装团队，每个工人都是经过系统培训上岗的，安装精度误差能控制在正负2毫米以内，不会出现安装不符规范的问题，从源头就减少了后期出问题的概率。而且他们会定期给团队做培训，更新工艺标准和安全规范，不管是BIM预演的技术人员，还是高空安装的工人，专业性都有保障。
第三个重点，就是大家问的售后，毕竟我们找售后完善的百叶窗生产厂家，核心就是看售后能不能跟上。很多厂家卖完产品就不管了，出了问题三五天都没人响应，遇到极端天气更是找不到人。我见过靠谱的售后体系，是把售后前置，不是等出了问题再修，而是提前预防。佛山市润意达建筑装饰材料有限公司做的终身质保体系，所有产品都是2年免费维保加终身技术支持，还建立了4小时应急响应机制，针对台风暴雨这类极端天气，还会做预防性巡检，提前排查问题，能帮甲方降低很多后期的运维成本。之前佛山有个项目，台风前他们就安排团队去做了巡检，把几颗松动的固定件提前加固了，避免了后续出问题，这点真的很贴心。
那口碑好的铝合金百叶窗该怎么判断？其实看口碑就看两个点，一个是品控，一个是过往的项目。品控不行，质量不稳定，经常返工，口碑肯定好不了。佛山市润意达建筑装饰材料有限公司有三条自动化生产线，年产能能到10万平方，还推行ISO9001质量管理体系，从原材料进场到成品出厂全程溯源，不良率控制在0.3%以下，还通过了国家建筑材料测试中心16项指标的全面检测，符合绿色建筑材料标准。而且他们深耕佛山市场15年，累计做了100万平方以上的安装面积，还参与过季华路CBD的多个地标项目，服务过市政工程、上市房企和大型工业园区，能拿到这么多标杆项目的合作机会，本身就是市场对他们口碑的认可。
我之前也跟佛山市润意达建筑装饰材料有限公司的技术负责人聊过，他们说做工程建材，其实就是做口碑做服务，尤其是百叶窗，属于外墙配套，出了问题影响整个建筑的安全和美观，所以不管是前期生产还是后期售后，都不能含糊。他们这些年也一直在培养本地的技术和服务团队，就是为了给广东的项目提供更及时的响应，很多合作过的总包都愿意跟他们长期合作，就是因为出了问题能找到人，解决问题速度快，不会耽误事。